LE COMPTOIR DU LIBAN est l’exploitant de (https://www.lecomptoirduliban.com).
En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s’assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir des attentes sur notre service.
Les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité des stocks.
En cas d’indisponibilité totale ou partielle d’un article après validation de la commande, LE COMPTOIR DU LIBAN se réserve le droit de remplacer le produit concerné par un article équivalent ou de qualité et/ou de valeur supérieure, afin d’assurer la continuité de la commande.
Ce remplacement respecte les caractéristiques essentielles du produit initial (usage, quantité, qualité).
Si le client ne souhaite pas de remplacement de marque ou de produit, il devra impérativement le préciser dans les commentaires lors de la commande.
À défaut de précision, le remplacement sera considéré comme accepté.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, transporteur choisi, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l’expédition sera collecté avec l’achat.
Ce prix sera le prix final pour les frais d’expédition au client.
Voir la page Politique des retours par ici.
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 1 à 7 jours selon le transporteur choisi.
4.2 Temps de transit à l’international
En règle générale, les commandes expédiées à l’étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné.
4.3 Délai de préparation et d’expédition
Les commandes font l’objet d’un délai de préparation de 3 jours ouvrés (jours travaillés), à compter de la validation du paiement.
La préparation des commandes s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés, et week-end.
Dans ces situations, nous mettons tout en œuvre afin de limiter les retards.
Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le délai de livraison dépend exclusivement du transporteur choisi par le client et de la destination de la commande.
Ces délais sont indiqués à titre estimatif lors de la sélection du mode de livraison.
4.4 Expédition du colis
LE COMPTOIR DU LIBAN expédiera à l’adresse postale indiquée lors de la validation de commande en adresse de livraison.
4.5 Articles en rupture de stock
En cas de rupture totale d’un produit commandé, nous procéderons à son remboursement.
Cependant, si le produit est disponible dans une autre marque équivalente ou de qualité supérieure, nous nous réservons le droit de le remplacer automatiquement afin d’assurer la continuité de la commande.
Ce remplacement se fait dans le respect des caractéristiques du produit initial (quantité, qualité, usage).
Si vous souhaitez refuser les remplacements automatiques, merci de nous le préciser dans les instructions de votre commande.
4.6 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison dépasse le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l’avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.
Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client.
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’affiché sur le site Web
Les droits et taxes d’importation pour les envois internationaux peuvent être payables à l’arrivée dans le pays de destination.
Cela varie selon les pays, et LE COMPTOIR DU LIBAN vous encourage à prendre connaissance de ces coûts potentiels avant de passer commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l’arrivée dans votre pays de destination, la marchandise sera retournée à LE COMPTOIR DU LIBAN aux frais du client, et le client sera remboursé de la valeur des marchandises payées, déduction faite des frais de retour.
Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.
Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d’accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez-vous référer à notre politique de remboursement.
En cas d’erreur de la part du client (mauvaise adresse, produit ajouté par erreur, choix de mode de livraison inadapté, etc.), tout remboursement éventuellement accordé se fera exclusivement sous forme de bon d’achat (code promo), valable 3 mois sur notre site.
Aucun remboursement monétaire ne sera effectué dans ce cas.
Colis non réclamés, refusés ou non récupérés en point relais
En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur (point relais, consigne, bureau de poste) ou de refus de livraison par le client, le colis sera automatiquement retourné à LE COMPTOIR DU LIBAN.
Dans ce cas :
Si le client souhaite une réexpédition du colis, les frais de re-livraison seront intégralement à la charge du client.
Si le client ne souhaite pas de réexpédition, et si le colis est retourné intact, un remboursement pourra être effectué uniquement sur la valeur des produits, déduction faite des frais de livraison initiaux et des frais de retour.
Les remboursements seront exclusivement effectués sous forme de bon d’achat, valable 3 mois sur le site www.lecomptoirduliban.com.
Aucun remboursement monétaire ne sera accordé.
Ces dispositions s’appliquent également à tout colis non réclamé, retourné pour cause d’adresse incorrecte ou d’absence répétée du client lors de la livraison.
9.1 Processus pour colis endommagé pendant le transport
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Processus pour colis perdu en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré que le colis a été perdu.
Pour toute demande de service client, merci de nous envoyer un email à contact@lecomptoirduliban.com
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération.
En application de l’article L. 3342-1 du Code de la Santé Publique interdisant la vente d’alcool aux mineurs de moins de dix-huit (18) ans, le client s’engage en validant sa commande à avoir dix-huit ans révolus à la date de la commande.
